Términos y condiciones

Titular del sitio y del servicio: Shadai Iborra Cardó (nombre fiscal: IBORRA CARDÓ SHADAI), persona física en régimen de autónomo, responsable legal de BarberBot (nombre comercial).

DNI: 45962709S. Domicilio: Calle Progrés núm. 38, Esc. 1, Planta 02, Pta. 05, 08397 Pineda de Mar, Barcelona, España.

Contacto: soporte@barberbot.es y admin@barberbot.es.

Web: https://barberbot.es. Actividad en España.

BarberBot es una herramienta SaaS para barberías y negocios similares. Su objetivo es permitir configurar servicios, horarios, equipo y reservas, y automatizar respuestas por WhatsApp cuando el negocio conecta su cuenta autorizada.

BarberBot presta una solución tecnológica. No actúa como asesor jurídico, fiscal o regulatorio del negocio usuario, que debe valorar por su cuenta el cumplimiento aplicable a su actividad, su base de clientes y sus comunicaciones.

• Debes proporcionar información veraz y mantener tus credenciales protegidas.
• Eres responsable del uso de tu cuenta, panel y conexiones externas.
• Podemos suspender cuentas por abuso, uso fraudulento, incumplimiento legal o violación de políticas de Meta/WhatsApp.
• No debes compartir accesos, suplantar a terceros ni intentar eludir limitaciones, bloqueos o medidas de seguridad de la plataforma.

Si conectas WhatsApp, declaras que tienes autorización suficiente para vincular el número, negocio o cuenta empresarial correspondiente. También aceptas cumplir las políticas de WhatsApp Business Platform, Meta y las normas aplicables de mensajería.

BarberBot no garantiza que Meta apruebe, mantenga o habilite todas las funciones, ya que la disponibilidad puede depender de revisiones, permisos, configuración del negocio, calidad del número, límites, políticas o cambios de plataforma.

El alta mediante Embedded Signup depende además de que el perfil del negocio esté completo y de que Meta acepte el nombre y la configuración del negocio conectado.

El cliente es el único responsable de disponer de consentimiento, base legítima o habilitación suficiente para contactar con sus clientes por WhatsApp y del contenido concreto que envíe mediante BarberBot.

Cuando el número de teléfono de WhatsApp se aprovisiona a través de Twilio, dicho número es propiedad de o está licenciado por BarberBot, que lo cede de forma temporal a la barbería mientras dure la relación contractual. Al finalizar el servicio, el número puede ser desconectado y reasignado, sin que la barbería adquiera titularidad sobre él.

• No puedes usar BarberBot para spam, fraude, suplantación, acoso, contenido ilegal o mensajes no autorizados.
• No puedes intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
• Debes respetar la ventana de atención, consentimiento del cliente y normativa de comunicaciones aplicable.
• No debes introducir categorías especiales de datos personales salvo que exista base jurídica suficiente y una adaptación específica del servicio.

El detalle operativo de usos permitidos y prohibidos se desarrolla también en el anexo de uso aceptable.

BarberBot ayuda a organizar reservas, pero el negocio es responsable de mantener actualizados horarios, días abiertos, servicios, precios, personal, disponibilidad y condiciones comerciales.

La demo pública de BarberBot es una simulación visual. No crea reservas reales, no guarda citas en el panel y no debe interpretarse como una contratación del servicio.

BarberBot se ofrece mediante suscripción mensual, cuyo cobro y renovación se gestionan a través de Stripe. Los precios, funciones y condiciones se indican en la página de precios o durante el proceso de contratación.

En caso de falta de pago, devolución o impago recurrente, el plan se suspenderá y se aplicará un periodo de gracia de 10 días. Transcurrido ese plazo sin regularizar el pago, el número de WhatsApp asociado será desconectado y podrá procederse a la resolución de la relación contractual.

Intentamos mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidencias, proveedores externos, cambios de Meta/WhatsApp o causas fuera de nuestro control.

Podemos modificar, suspender, retirar o adaptar funciones, integraciones, precios, límites y condiciones cuando resulte necesario por razones técnicas, legales, operativas, de seguridad o por cambios de terceros proveedores.

BarberBot se ofrece como herramienta de apoyo operativo. No somos responsables de pérdidas derivadas de datos mal configurados por el negocio, uso indebido, fallos de terceros, suspensión de Meta/WhatsApp o indisponibilidad temporal.

Tampoco responderemos, en la medida permitida por la ley, de sanciones, reclamaciones o daños que tengan su origen en comunicaciones enviadas sin consentimiento, en el uso ilícito de bases de datos, en el contenido generado o enviado por el cliente o en incumplimientos normativos imputables al negocio usuario.

El tratamiento de datos se regula en la Política de privacidad y la Política de cookies y en el encargo de tratamiento de datos.

La relación contractual con el negocio cliente también se complementa con el contrato SaaS y condiciones de contratación y el anexo de subencargados.

Puedes solicitar baja o eliminación de datos desde /data-deletion o escribiendo a soporte@barberbot.es y admin@barberbot.es.

Por seguridad, algunas eliminaciones pueden exigir verificación adicional o que vuelvas a iniciar sesión antes de completar la acción desde el panel.

Al finalizar la relación, BarberBot podrá desactivar integraciones, limitar accesos y conservar únicamente los datos mínimos necesarios por obligación legal, seguridad, prevención de fraude o defensa frente a reclamaciones.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio, conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.